Esta política explica cómo Exportadora Nevados trata la información relacionada con las consultas comerciales realizadas a través de este sitio web.
Exportadora Nevados SpA, empresa establecida en Chile, es responsable del tratamiento de los datos personales recibidos a través de este sitio web y de su formulario de contacto y cotización. El tratamiento está sujeto al marco jurídico que corresponda a cada caso.
Recopilamos la información que cada persona entrega voluntariamente en el formulario: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono, país, producto de interés, cantidad aproximada y mensaje.
Cuando una solicitud es enviada, también podemos asociar datos básicos sobre su procedencia comercial, como la campaña, el dominio de referencia y la página de entrada, cuando esa información está disponible.
Nombre, correo electrónico y mensaje son obligatorios para enviar la consulta; los demás campos comerciales son opcionales. Facilite únicamente información pertinente para su solicitud y evite incluir datos sensibles o información innecesaria de terceros.
La aplicación también utiliza sesiones y cookies de funcionamiento. Los mecanismos de seguridad procesan información técnica, incluida la dirección IP; según la configuración de las sesiones, puede almacenarse también información del navegador. Estos datos técnicos se distinguen del registro comercial de la consulta.
Utilizamos la información recibida únicamente para fines relacionados con la gestión comercial de la solicitud.
El formulario utiliza medidas técnicas destinadas a evitar envíos automatizados, fraudulentos o abusivos. Estas medidas incluyen protección CSRF, un campo señuelo (honeypot), límites de solicitudes y Cloudflare Turnstile.
Para verificar que un envío sea legítimo, Cloudflare puede procesar información técnica necesaria para detectar tráfico automatizado o malicioso, de acuerdo con sus propias condiciones y políticas de privacidad.
El sitio utiliza Cloudflare Web Analytics para conocer, de forma agregada, el uso y el rendimiento de sus páginas. Esta información nos ayuda a comprender cómo funciona el sitio y a mejorar su disponibilidad.
Determinados servicios técnicos de Cloudflare pueden utilizar tecnologías o cookies estrictamente necesarias para la seguridad, el funcionamiento y la protección del sitio cuando corresponda. Actualmente no utilizamos Google Analytics, Meta Pixel, cookies publicitarias ni herramientas de remarketing.
La información puede ser tratada por el personal autorizado de Exportadora Nevados y por proveedores técnicos que apoyan el alojamiento, la seguridad, la protección contra abusos y la entrega de correos electrónicos, solo en la medida necesaria para prestar esos servicios. No vendemos ni arrendamos los datos enviados mediante el formulario.
También podremos comunicar información cuando sea necesario para cumplir una obligación legal o atender una solicitud válida de una autoridad competente.
El criterio de conservación es mantener la información mientras sea razonablemente necesaria para responder la consulta, gestionar la oportunidad, mantener antecedentes de la relación comercial o cumplir obligaciones aplicables. El período depende de la naturaleza y el estado de la solicitud; actualmente no hay un plazo uniforme ni eliminación automática de las consultas.
La aplicación restringe el acceso a la gestión comercial mediante autenticación y roles, y utiliza las medidas antiabuso descritas en esta política. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
Hasta el 30 de noviembre de 2026, la Ley N.º 19.628 reconoce, en los casos que establece, información o acceso, modificación de datos erróneos o incompletos, eliminación y bloqueo. También permite oponerse al uso de datos para publicidad, investigación de mercado o encuestas de opinión.
Desde el 1 de diciembre de 2026 será aplicable el régimen reformado de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo, con los requisitos y excepciones previstos en la ley. Acceso permite conocer los datos y su tratamiento; rectificación, corregirlos o actualizarlos; supresión, pedir su eliminación; oposición, objetar un tratamiento en los casos legales; portabilidad, recibir y, cuando proceda, transferir los datos en un formato utilizable; bloqueo, suspender temporalmente el tratamiento cuando corresponda.
Para realizar una consulta o ejercer los derechos aplicables, escriba al correo indicado, identifique la solicitud comercial y explique qué necesita. Podemos pedir la información mínima necesaria para verificar su identidad y proteger sus datos. Los teléfonos también están disponibles para orientación. La atención se realiza por contacto directo; no existe un portal automatizado de ejercicio de derechos.
Hasta el 30 de noviembre de 2026 se aplica la Ley N.º 19.628 en su régimen anterior a la reforma. Su artículo 4 exige una autorización legal o consentimiento expreso que conste por escrito, salvo las excepciones previstas en la propia ley. Iniciar voluntariamente una consulta delimita su finalidad comercial, pero no equivale a autorizar cualquier uso de los datos.
La Ley N.º 21.719 fue publicada el 13 de diciembre de 2024. Sus modificaciones a la Ley N.º 19.628 entran en vigencia el 1 de diciembre de 2026. Desde esa fecha, las medidas precontractuales solicitadas por el titular pueden fundamentar el tratamiento necesario para preparar una cotización o un contrato con esa persona. Esta base no se extiende automáticamente a todos los contactos que representan a una empresa.
El fundamento debe determinarse según el tratamiento: consentimiento válido cuando corresponda, una autorización u obligación legal aplicable o, bajo el nuevo régimen, otra fuente de licitud cuyos requisitos se cumplan. No se presume un interés legítimo sin evaluarlo ni se extiende el seguimiento de una solicitud a publicidad masiva. Esta política informa sobre el tratamiento; su publicación no constituye por sí sola consentimiento ni acredita el cumplimiento integral de la reforma.
El formulario se limita a datos de contacto y antecedentes comerciales; no solicita datos sensibles. Los registros comerciales no se publican en las páginas abiertas del sitio. La finalidad de cada dato y los accesos deben mantenerse limitados a la atención y gestión de la solicitud.
La reforma aplicable desde el 1 de diciembre de 2026 contempla la protección de datos desde el diseño y por defecto. La revisión de campos, accesos y conservación forma parte de la preparación para ese deber; no implica que todos los procedimientos de adecuación estén ya implementados.
Cloudflare opera infraestructura internacional y puede procesar información técnica fuera de Chile. La infraestructura del correo electrónico utilizado para recibir y gestionar consultas también puede implicar procesamiento o almacenamiento en otros países. Esto no significa que se envíe a Turnstile el contenido del formulario comercial.
Exportadora Nevados procurará utilizar mecanismos compatibles con la normativa aplicable a esas operaciones, incluidas las reglas de transferencias internacionales de la reforma desde el 1 de diciembre de 2026. No se declara aquí la contratación de cláusulas, certificaciones o garantías específicas que no hayan sido verificadas.
Podremos actualizar esta política cuando cambien las funciones del sitio, los servicios técnicos utilizados o las prácticas de tratamiento de información. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.
Última actualización: · Versión 1.1
