Esta política explica como a Exportadora Nevados trata as informações relacionadas às consultas comerciais realizadas por meio deste site.
A Exportadora Nevados SpA, empresa estabelecida no Chile, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais recebidos por este site e pelo formulário de contato e cotação. Aplica-se o marco jurídico pertinente a cada caso; esta versão em português não pressupõe que a LGPD brasileira seja a legislação principal ou exclusiva aplicável.
Coletamos as informações que cada pessoa fornece voluntariamente no formulário: nome, empresa, e-mail, telefone, país, produto de interesse, quantidade aproximada e mensagem.
Quando uma solicitação é enviada, também podemos associar dados básicos sobre sua origem comercial, como campanha, domínio de referência e página de entrada, quando essas informações estiverem disponíveis.
Nome, e-mail e mensagem são obrigatórios para enviar a consulta; os demais campos comerciais são opcionais. Informe apenas o que for pertinente à solicitação e evite incluir dados sensíveis ou informações desnecessárias de terceiros.
A aplicação também utiliza sessões e cookies de funcionamento. Os mecanismos de segurança processam informações técnicas, inclusive o endereço IP; dependendo da configuração das sessões, informações do navegador também podem ser armazenadas. Esses dados técnicos são distintos do registro comercial da consulta.
Utilizamos as informações recebidas somente para finalidades relacionadas ao atendimento comercial da solicitação.
O formulário utiliza medidas técnicas destinadas a evitar envios automatizados, fraudulentos ou abusivos. Essas medidas incluem proteção CSRF, campo oculto de verificação (honeypot), limitação de solicitações e Cloudflare Turnstile.
Para verificar se um envio é legítimo, a Cloudflare pode processar informações técnicas necessárias para identificar tráfego automatizado ou malicioso, de acordo com seus próprios termos e políticas de privacidade.
O site utiliza o Cloudflare Web Analytics para obter estatísticas agregadas sobre o uso e o desempenho de suas páginas. Essas informações nos ajudam a compreender o funcionamento do site e a melhorar sua disponibilidade.
Determinados serviços técnicos da Cloudflare podem utilizar tecnologias ou cookies estritamente necessários para a segurança, o funcionamento e a proteção do site, quando aplicável. Atualmente, não utilizamos Google Analytics, Meta Pixel, cookies de publicidade nem ferramentas de remarketing.
As informações podem ser tratadas pela equipe autorizada da Exportadora Nevados e por fornecedores técnicos que apoiam a hospedagem, a segurança, a proteção contra abusos e o envio de e-mails, somente na medida necessária para a prestação desses serviços. Não vendemos nem alugamos os dados enviados pelo formulário.
Também poderemos comunicar informações quando isso for necessário para cumprir uma obrigação legal ou atender a uma solicitação válida de uma autoridade competente.
O critério de retenção é manter as informações enquanto forem razoavelmente necessárias para responder à consulta, gerenciar a oportunidade, manter o histórico da relação comercial ou cumprir obrigações aplicáveis. O período depende da natureza e do estágio da solicitação; atualmente não há prazo uniforme nem exclusão automática das consultas.
A aplicação restringe o acesso à gestão comercial por autenticação e perfis de acesso e utiliza as medidas de prevenção de abusos descritas nesta política. Nenhum sistema conectado à Internet pode garantir segurança absoluta.
Até 30 de novembro de 2026, a Lei chilena n.º 19.628 assegura, nas hipóteses legais, informação ou acesso, alteração de dados incorretos ou incompletos, exclusão e bloqueio. Também permite oposição ao uso de dados para publicidade, pesquisa de mercado ou pesquisas de opinião.
A partir de 1º de dezembro de 2026, passa a ser aplicável o regime reformado de acesso, retificação, eliminação, oposição, portabilidade e bloqueio, observados os requisitos e as exceções legais. Acesso permite conhecer os dados e seu tratamento; retificação, corrigi-los ou atualizá-los; eliminação, solicitar sua exclusão; oposição, contestar um tratamento nas hipóteses legais; portabilidade, receber e, quando cabível, transferir os dados em formato utilizável; bloqueio, suspender temporariamente o tratamento quando aplicável.
Para consultar seus dados ou exercer os direitos aplicáveis, escreva para o e-mail indicado, identifique a solicitação comercial e explique o que precisa. Podemos pedir apenas as informações necessárias para confirmar sua identidade e proteger seus dados. Os telefones também estão disponíveis para orientação. O atendimento ocorre por contato direto; não há portal automatizado para o exercício de direitos.
Até 30 de novembro de 2026, aplica-se a Lei chilena n.º 19.628 em seu regime anterior à reforma. Seu artigo 4 exige autorização legal ou consentimento expresso por escrito, ressalvadas as exceções previstas na própria lei. Iniciar uma consulta voluntariamente delimita sua finalidade comercial, mas não autoriza qualquer uso dos dados.
A Lei chilena n.º 21.719 foi publicada em 13 de dezembro de 2024. As alterações à Lei n.º 19.628 entram em vigor em 1º de dezembro de 2026. A partir dessa data, medidas pré-contratuais solicitadas pelo titular podem fundamentar o tratamento necessário para preparar uma cotação ou um contrato com essa pessoa. Essa base não se aplica automaticamente a todos os contatos que representam uma empresa.
O fundamento deve ser definido conforme o tratamento: consentimento válido quando cabível, autorização ou obrigação legal aplicável ou, no novo regime, outra hipótese legal cujos requisitos sejam atendidos. Não se presume interesse legítimo sem avaliação, nem se amplia o acompanhamento de uma solicitação para publicidade em massa. Esta política informa sobre o tratamento; sua publicação não constitui, por si só, consentimento nem comprova a adequação integral à reforma.
O formulário se limita a dados de contato e informações comerciais; não solicita dados sensíveis. Os registros comerciais não são publicados nas páginas abertas do site. A finalidade de cada dado e os acessos devem permanecer limitados ao atendimento e à gestão da solicitação.
A reforma aplicável a partir de 1º de dezembro de 2026 prevê proteção de dados desde a concepção e por padrão. A revisão dos campos, acessos e retenção faz parte da preparação para esse dever; isso não significa que todos os procedimentos de adequação já estejam implementados.
A Cloudflare opera infraestrutura internacional e pode processar informações técnicas fora do Chile. A infraestrutura de e-mail utilizada para receber e gerenciar consultas também pode envolver processamento ou armazenamento em outros países. Isso não significa que o conteúdo do formulário comercial seja enviado ao Turnstile.
A Exportadora Nevados buscará utilizar mecanismos compatíveis com a legislação aplicável a essas operações, inclusive as regras de transferências internacionais da reforma a partir de 1º de dezembro de 2026. Esta política não declara a contratação de cláusulas, certificações ou garantias específicas que não tenham sido verificadas.
Esta política poderá ser atualizada quando houver mudanças nas funcionalidades do site, nos serviços técnicos utilizados ou nas práticas de tratamento de informações. A versão vigente será sempre a publicada nesta página.
Última atualização: · Versão 1.1
